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如果将图书馆的服务环境划分为“硬环境”和“软环境”两大类的话。“硬环境”是指图书馆的标准的客观条件,而“软环境”是指图书馆中客观存在的、主要由工作人员控制和把握的、以潜移默化的方式为读者利用图书馆提供的条件,那么“软环境”则是它的大脑和灵魂。 相似文献
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