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寿红卫 《中国工商管理研究》2012,(3):16-18
消费申诉调解是工商部门的一项基础性工作,是做好消费者权益保护工作的重要手段,也是工商部门最直接面对群众的一项重要工作。笔者认为,工商部门应该积极顺应社会发展的新趋势,更加重视市场监管与社会管理的协调发展,更加重视提高自身的社会管理能力和本领。这其中最重要的一个方向和落脚点就是提高消费申诉调解效率,增强消费维权工作能力,为人民群众安心消费提供最大的保障。 相似文献
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