我国电子政务外包服务的动因分析

随着我国政务信息化建设的深入,政务信息系统的规模不断扩大、复杂程度日益提高,政府业务更加依赖于政务信息系统。然而,由于人力、财力等因素的制约,信息系统发生故障的情况很难避免,所造成的损失也越来越大,对信息技术管理部门形成严峻的挑战。提高技术保障能力,尽可能满足政务业务工作的需要,已成为信息技术部门首要考虑的问题。当前,解决这一问题的优先选择方案就是服务外包,即在政务信息系统建设前期的规划、咨询、项目实施以及建设完成后的运营和维护的过程中,把专业性较高且非保密的日常事务性工作委托给专业服务商去完成。实践表明,服务外包是提高保障能力和服务质量,降低服务成本的有效途径。