顾客需求变化对供应商选择影响的一种量化方法

本文在零部件供应商参与产品设计的背景下,根据顾客需求权重的变化,利用QFD技术中的产品规划质量屋、部件配置质量屋及两者之间的关系,以客户满意度最大化为尺度,建立整数数学规划模型,求解各部件的变化情况,实现了从顾客需求变化到外包给供应商部件变化的转换,从而为供应商的动态选择提供依据,并给出了数值实例。     

基于知识管理的标准体系探讨

本文基于知识管理的理念与观点,对标准体系的规划、实施与使用进行了分析。将知识管理与标准体系进行了对比,提出了建立“标准体系的知识管理系统”的建议,同时,也特别强调了标准是一种特殊的显性知识。     

资产全寿命周期管理方法简要评述

近几年来的大量研究成果表明,资产全寿命周期管理方法已经成为资产管理领域关注的焦点。通过文献梳理发现,该方法主要用于机器设备资产寿命周期内的全面管理。基于此,立足于资产全寿命周期的主要研究内容,即设备的可靠性、可维修性与经济性进行探讨,对机器设备资产的寿命周期成本与维修策略进行研究,对已有的比较有代表性的国内外资产全寿命周期管理的研究成果进行简要的评述。首先,对机器设备资产寿命周期内的费用估算和分析方法进行了总结和回顾,主要就设备资产寿命周期的费用划分、费用估算方法进行了总结和阐述,为以后寿命周期费用的估算方法的选择和改进提出了改进意见。其次,针对机器设备资产全寿命周期内的维修计划和维修策略进行了总结和陈述,分析了维修计划制定的原则和方法,并针对已有的维修策略特点进行对比分析。在总结已有研究成果的基础上,结合电网企业的实际应用,对未来研究的发展趋势进行展望。     

熵权物元法在制造业产品质量管理中的应用研究

随着全面质量管理方法的实施,产品质量控制越来越受到人们的关注。质量标准应涉及的因素是方方面面的,且因素之间往往存在矛盾。文章提出用物元分析法解决全面质量管理对质量控制的要求,并且化解了指标之间的矛盾性。为了提高该方法的科学性,文章在指标权重赋值上采取客观赋权法——熵值法来进行计算。文章最后通过实例验证了该方法的可行性。     

应用六西格玛(6σ)管理提高银行的顾客满意度

21世纪企业的竞争是服务与质量的竞争,六西格玛(6σ)管理对顾客的关注使其不同于以往的质量管理理论与方法。通过一个银行服务系统的例子来说明6σ管理对顾客满意方面的关注和实施,最后指出6σ管理实施的基本要素。     

基于质量屋的顾客需求变化的成本效益分析

在深入分析顾客需求变化情况下,以质量功能展开(QFD)技术中的产品规划质量屋(HoQ1)为桥梁,给出需求变动对产品性能及结构的影响,并根据企业不同的竞争战略对改进产品进行成本效益分析,为企业对产品的改进提供成本依据。