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高速铁路客运服务需求研究 总被引:4,自引:0,他引:4
根据高速铁路客运服务需求的内涵,分析了车站服务需求、列车服务需求和站前广场城市配套服务需求。针对高速铁路客运服务的特点,提出有效融合铁路客运服务流程、服务设施和IT支撑系统,为旅客提供全过程、全方位、层次化的信息服务;为客运人员实现服务业务的可视化、可控化和自动化;为决策者制定旅客列车开行方案、票价和客票销售策略提供科学依据。 相似文献
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本文通过对铁路信息体系结构的研究,提出了我国铁路信息资源层次结构模型,同时探讨了发展数字铁路中各层信息内容的设计和集成化应用问题。 相似文献
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