城市电商物流服务标准体系构建研究

通过构建城市电商物流公共服务平台,梳理电商物流服务业价值链以及主要过程,运用标准化的技术与方法,采用服务业组织标准体系框架构建电商物流服务的标准体系,包括基础通用标准、服务保障标准和服务提供标准,为电商物流服务标准化建设,提升电商物流服务规范化水平提供理论依据。文章最后从标准化机构、专业人员、领导作用以及评价机制等方面提出电商物流服务标准体系运行建议。