DIP付费下患者满意度提升策略研究

2020年11月9日,国家医疗保障局办公室关于印发《国家医疗保障按病种分值付费(DIP)技术规范》(医保办发[2020]50号),把患者满意度作为对医疗机构的监管考核指标。课题组在深入研究政策的基础上,全面分析了影响患者满意度的各种因素,提出了优化服务流程、推行日间手术和多学科会诊、加大考核奖惩力度等患者满意度提升策略。