“顾客中心论”的企业营销战略

在当今高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中,市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案,以满足这些市场的需要,创造顾客满意并且获取利润。