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随着社会的发展,科技的进步,电已经成为社会生产生活中最重要的能源.在电的购买和使用上,如何使用电客户便捷购电用电,如何使供电企业降低电费回收风险显的日趋重要,推广预付费电卡是解决这一问题的有效途径.作为窗口部门,做好电力这一特殊商品的售后服务是我们工作的重中之重,收费员掌握复费率卡表的特点、使用方法,对客户的疑问正确地解惑答疑,在工作当中不断总结经验,把客户的利益放在第一位,才能真正诠释“人民电业为人民”的服务宗旨. 相似文献
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