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一、以消费者为本的经营理念 90年代以来,面对激烈的市场竞争,发达国家的企业家认识到,企业说到底是为消费者提供产品和服务的组织,企业的发展应建立在以消费者为本、让消费者满意的基础上。企业只有不断满足消费者的需要,才有保持和推动企业生存和发展的动力。为此,它们努力做好以下几点: 首先,发现消费者的需要。消费者的需要总是超越现有的产品水平,企业必须分析消费者的需要,充分了解消费者的需要,并以此为基础确定新产品的开发。如日本花王公司每天将调查来的上百条信息输入计算机。他们还定期召开座谈会,邀请消费者担当“商品顾问”,甚至派人装扮成消费者四处探听店员和顾客对产品的意见。当了解到消费者需要能够清扫角落与缝隙的吸尘器后,花王公司很快就开发出了“多角度清扫器”,受到了消费者的欢迎,很快就占领了市场。 其次,符合人们的审美情趣。荷兰飞利浦公司在设计每一种产品时,不仅在材料的选择上注重环保,而且在外观造型设计上,从色泽、式样、精度、手感、明洁度、平整度等方面都追求美的风格和美的韵味,体现现代流线型设计的独特神韵。购买了他们的产品,如同购买了一件艺术品,给人以美的享受。 再次,为消费者提供优质的服务。世界上许多优秀... 相似文献
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稻盛和夫的经营哲学尽管生长于现代日本社会化土壤,但是日本京瓷公司等企业的成功实践表明,稻盛和夫的经营哲学具有较强的实践指导性和现实针对性,富有鲜明的时代气息,显示出未来经营哲学的趋势,因而值得中国企业家学习和借鉴。 相似文献
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张相轮 《生态经济(学术版)》1990,(4)
古代东方有机自然观把人类看成是自然界不可分割的一部分,简单化地表述为“天人合一”。最初,这种认识是以巫术信仰和原始思维方式为基础的,是一种“自然有灵论”,认为自然现象和人的行为息息相关。例如,在《尚书·洪范》中说,君主有德行,体恤民众,天就会风调雨顺。君王能肃敬,雨水就会适时。政治办得好,阳光就会适度。君王能昭然明察,气候就会和暧;善于计划,寒冷就会适时。反之,如果君王狂妄,霪雨就会不止;政治有偏差,就会导致干旱;放纵逸乐,气候就 相似文献
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90年代以来,面对激烈的市场竞争,发达国家的企业家认识到,企业说到底是为消费提供产品和服务的组织,企业的发展应建立在以消费为本、让消费满意的基础上。企业只有不断满足消费的需要,才有保持和推动企业生存和发展的动力。为此,它们努力做好以下几点: 相似文献
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