提升QMS有效性的途径

本文通过对质量管理系统失效性的分析,提出先天不足、后天不良、真戏假做、水土不服和孤军作战等QMS失效的原因,并从质量战略、理念、职能、机制、文化等不同的角度,探讨防止QMS失效,提升其有效性的途径。     

基于协同设计的产品设计质量的提高

随着对产品开发过程的深入研究,人们越来越认识到产品的质量不是检验和制造出来的,而是设计出来的,设计质量在相当程度上决定了产品的适用性。计算机支持下的协同设计是近年来新出现的一种产品开发模式,因其具有多主体性、协同性、交互性等特点,对产品的设计质量有极大提升。本文将从设计方法学的角度出发,通过探讨这些特点,来研究如何提高产品的设计质量。     

基于协同商务的数字化营销

如何构建适合企业的数字化营销体系目前已经成为企业迫切需要解决的问题之一。本文以对数字化营销的研究为基础,以协同商务的思想体系与方法为工具,以设计具有实际应用价值的原型为目标,采用理论结合实际的方法,论述如何将协同商务的思想融合进企业的数字化营销体系的构建中去。     

基于系统动力学的供应链质量机理

提出了供应链质量的概念,概括了其特点,并用系统动力学的方法模拟了两种典型的市场环境下响应时间和信息共享的组合变化对供应链质量的影响。得出以下结论:(1)在产品需求稳定的市场环境中,同时缩短供应链的响应时间且实施信息共享,可避免缺货情况的出现;单独实施信息共享比单独缩短供应链的响应时间对缺货率的影响要大;若供应链的响应时间不变且不实施信息共享,则会经常出现缺货情况;(2)在产品需求周期性变化的市场环境中,同时缩短供应链的响应时间和实施信息共享可最有效地抵制牛鞭效应的影响;单独缩短供应链的响应时间远没有单独实施信息共享对牛鞭效应的抵制作用大;若缩短供应链的响应时间且不实施信息共享,则牛鞭效应的表现最为明显。     

福建月饼行业CSI的实证研究

本文把CSI的理论运用于福建月饼行业,构建出福建月饼顾客满意度指数测评体系,同时对月饼的顾客期望、顾客抱怨与顾客忠诚等各个方面进行了解析,最终得出福建月饼行业的各CSI值,为企业与行业实施顾客满意战略提供了很有价值的参考依据.     

基于CPC的烟草物流企业协同信息平台构建

本文在分析某烟草物流企业存在的信息资源共享不足、信息流动不顺畅、信息系统间存在孤岛现状的基础上,阐述了CPC的含义,并运用一个模型说明企业信息系统耦合后会演化出新的态。接着,基于CPC构建了烟草物流企业协同信息平台。其基于角色的访问控制模型有效地控制着系统的权限分配。该平台有利于实现信息资源共享,促进烟草供应链各成员间产生协同效应。     

基于业务流程优化的医院就诊流程改善

医院作为一个典型的服务型机构,如何实现顾客满意应该是医院改进的一个目标。通过工业工程流程程序分析法、价值流图、ECRS等改善手法,以福建省人民医院门诊就诊流程为例,提出对该院门诊流程的改善方案,以期提高该院门诊的运作效率。     

基于灰关联分析的成本预警指标体系研究

针对影响成本的内外部因素进行探讨,建立成本预警指标体系。然后利用灰关联分析方法,通过数学软件Matlab的灰关联分析工具箱对1980-2011年样本数据进行灰关联分析,找出与成本关联度高的指标。从实证结果证明了建立的成本预警指标体系是有效的,各指标与成本的关联度较高,都能很好的反映成本发生变化,有助于管理者进行决策。