基于客户关系管理思想的电子政务策略分析

在分析客户关系管理思想的基础上,指出电子政务的本质是政府的客户关系管理。分析了电子政务的客户关系管理评测指标的组成及含义,指出客户关系管理水平已经成为衡量电子政务发展程度的重要标志。电子政务的规划、建设和运营要与客户关系管理相结合。最后,提出了体现客户关系管理思想的电子政务建设所应遵循的若干策略和原则。     

论信息政策和信息化的相互关系

随着社会信息化的进程,信息政策在信息建设中起着越来越重要的作用。就信息政策和信息化的相互关系,进行了详细的阐述。并指出,两者相互作用,相互影响,我国只有在制定并完善现有信息政策的基础上,促进信息资源共享,以信息化带动工业化,才能实现社会生产力的跨越式发展。     

论高校图书馆科学管理

高校图书馆实施科学管理的目的是建立全品质的高校图书馆管理体系,主要原则有系统原则、人本原则和效益原则,它的内容包括人力资源管理、目标管理、流程管理和馆藏管理,其中,人力资源管理是科学管理的核心。