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1.
ISO9001控制下质量屋模型业务流程改善分析
郑一宁
彭宪君
汤路漫
《总裁》
2009,(8)
企业流程改善是管理界关注的焦点.企业现在已经越来越意识到"满足客户需求"的重要性,因此也越来越关注业务流程如何更好适应"客户需求".将质量屋模型引入企业流程的改善并结合ISO9001的要求对业务流程进行诊断分析.最后结合具体案例进行论证.
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