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在商品经济社会中,交换是人们取得想要的东西来满足需要与欲望的普遍方式.一般地说,交易是指买卖双方实现了的成功交换,而交易是否发生,在于供方和需方之间是否能找到彼此比交换前更好(或至少不会更坏)的交换条件,即提出了将交易形容为创造价值的过程.企业在与顾客的交换中,顾客是以其综合价值来衡量交换是否值得. 相似文献
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