基于ISO9004标准的绩效评价模型构建

<正>持续绩效改进是组织追求的永恒目标。近几年,许多组织通过TQM实践来促进其业绩的持续改进,特别是20世纪90年代以来,被称为卓越绩效模式的各种质量奖模型及ISO9004标准的产生和发展,为创新质量管理理念和方法、提升企业整体绩效和国际竞争力提供了新的学习模式。ISO9004是2000版9000族四个核心标准之一,是国际标准化组织颁布的一种绩     

基于过程方法的精细化管理创新

<正>过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,任何使用资源和控制方法将输入转化为输出的活动都可以视为过程。现代企业经营中的许多问题都涉及到跨职能、跨部门的协调和控制,在客观上要求必须突破传统分工的界限,因此,越来越多的企业把管理的指导思想从分工转向了集成和协作,采取基于"过程"的管理方法。精细化管理是一种追求完美和卓越的企业管理理念,是一种将精细管理思想和作风贯穿于企业所有工作环节的全面管理模式。精细化管理的范