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戴守凤 《中小企业管理与科技》2009,(10)
随着社会的发展,顾客对产品的要求越来越高,企业若要满足顾客的需求,必须注入新的哲学理念——零缺陷,即产品和服务没有缺陷!提高全员对产品质量和业务质量的责任感,杜绝“难免论”,挖掘人的积极因素,转变人的观念,即要求每一个员工,第一次就把事情做正确,使产品符合对顾客的承诺要求。 相似文献
2.
戴守凤 《中小企业管理与科技》2009,(12)
企业质量文化是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。企业中掀起人人讲质量,质量为人人的理念,提高领导、员工的质量文化素质,以质量文化来推动质量的提高,增强企业的凝聚力和企业长远发展的动力。 相似文献
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