论邮政开拓政府采购公共服务市场的策略

文章分析了政府购买公共服务这一新兴市场的发展背景和发展趋势，结合邮政承担普遍服务、参与公共服务的实践，从加强组织建设、平台能力建设和宣传等方面，提出了邮政企业开拓这一市场的策略。     

关注服务过程管理

在邮政企业一提到如何提高服务质量,往往只是片面地追求服务结果质量,而对服务质量是如何被顾客感知的、怎样才能改进和提高等问题却很少关注,这就是为什么有时候邮政提供了服务但还是不能让顾客满意的根本原因。 顾客对服务质量的感知包括两部分:服务结果质量(顾客得到了什么)和服务过程质量(顾客是如何得到的)。服务结果质量是由服务过程质量产生的,是顾客在服务过程结束后的“所得”。通常,顾客对服务结果质量衡量是比较客观的。但这只是服务质量的一部分,除了服务结果外,服务结果传递给顾客的方式,在顾客对服务质量的感知中也起到很…     

中层管理者是企业执行力的中坚

传统的理论认为，企业的兴衰成败，主要是高层管理者的责任。但美国麦卡锡公司最近出版的《改革领导人》一书，却提出一个新的观点：企业能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的中层管理者。他们能把高层管理者的意愿、工作动能与市场实现这三股企业发展的动力有机地连接在一起，是企业愿景、     

论邮政应对数字发行的策略

文章阐述了数字出版在我国新闻出版业的重要地位,分析了我国当前报刊市场的发展趋势,并结合中国邮政探索数字发行的实践,提出了邮政数字发行平台的构建设想及运营模式.     

发展多形态终端 适应报刊零售需求

邮政作为报刊零售商,承担着零售报刊的分销与终端零售职能,＂终端为王＂是条颠扑不破的真理。当然,拥有终端,能否为王,关键是要看终端的数量与质量。从数量上来看,如果在某一地区拥有的报刊零售终端绝对能够控制零售市场的销售,那自然能为王。像北京、上海地区的邮政报刊亭,大部分报刊想在零售市场上露面,就必须进入邮政报刊亭,否则很难做到在市场上的铺货和销售。     

邮政报刊发行平台搭建之路

数字出版和移动互联技术的发展，改变了人们获取信息的方式和媒介。阅读习惯的改变催生了报刊的数字化变革，信息的生产、制作、发行都在与“数”俱进。作为纸质报刊发行的主渠道，邮政企业有责任也有必要主动适应外部环境变化，搭建邮政报刊发行平台，支撑业务的有序转型，以获得新的发展机会。     

浅论中国邮政的品牌推广策略

邮政实行政企分开后,为树立中国邮政良好的品牌形象,文章针对中国邮政当前存在的品牌建设问题,提出了公司化运营后的中国邮政品牌的推广定位和具体策略。     

发挥优势抢滩教辅图书发行市场

随着教辅图书发行改革的不断深入和逐步完善，目前我国教辅出版市场的竞争已趋白热化，而发行市场的竞争也将全面展开。同时为制止教育乱收费等现象，国家规定了“一费制”(即在严格核定杂费、课本费和作业本费标准的基础上，由省级人民政府确定一个收费总额，～次性向学生收取的收费办法。学生学习所需的与教材配套的练习册、磁带等教辅资料学校并不统一征订，在任课老师指定后到书店购买)。     

邮政报刊发行专业提高有效收入的思考

随着文化体制改革的深入推进和邮政企业内部的体系改革,邮政报刊发行面临的竞争与压力日益增大,提高有效收入是持续发展的关键所在。文章结合安徽省邮政报刊发行的具体实践,分析了报刊发行的特点和营销模式,提出了提高邮政报刊发行业务有效收入的具体途径。