医院窗口收费服务的标准化管理研究

随着生活质量的提升,人们越来越关注健康问题,对医院医疗服务水平的要求也越来越高。窗口收费服务作为医院工作中非常重要的一环,关系着医院整体服务形象,无论在门诊还是住院处,实际工作中均需要与病人和家属进行资金费用方面的沟通交流,因此是常发生纠纷矛盾的一个区域。为使病人在医院能够获得优质、高效的服务,医院方面就需要加强对窗口收费服务的标准化管理,不断改进服务水平。本文对医院窗口收费服务中较为常见的问题进行分析,并探究窗口收费服务标准化管理的相关措施。     

“金砖五国”贸易分析及对中国的启示

近年来,金砖五国——中国、巴西、俄罗斯、印度与南非经济飞速发展,五国GDP占世界总GDP的18%。本文利用国际贸易中常用的指数以及引力模型分析金砖五国对OECD国家的出口。结果表明五国之间的贸易密切程度逐渐增强,而对OECD三十国的出口所受影响因素不同。通过五国的分析找出对中国贸易经济转型的启示,有利于中国长远发展。