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贯彻ISO9001标准对推动我国企业管理现代化、产品走向世界有着非常重要的作用。本文作者结合目前我国企业贯标中存在的若干异常现象谈了一些自己的体会。
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1过程能力与合格率
过程按其定义（GB／T19000—20003．4．1）是指一组将输入转化为输出的相互联系或相互作用的活动。凡过程必有输出，也就是说，过程必然实现一种结果，但能否实现策划的结果呢？这取决于过程能力。而过程能力按“能力”的定义（GB／T19000—20003．1．5）理解，则是指过程实现产品并使其满足要求的本领，换言之，
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