浅谈客户关系管理

客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制.即企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程.其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额.本文主要介绍客户关系管理在企业中的作用,并结合相关案例,探讨如何加强客户关系管理,吸引客户提高忠诚度并提高企业的经济效益.     

新时期企业会计信息化中存在的问题及对策

会计信息化建设对于高速发展时期的企业来说,是一项十分重要而又艰辛的系统工程,但通过文章相对详尽的研究和探讨,能让该类企业对会计信息化建设的关键问题有所了解,从而具备了信息化建设的全局观.然而,这些年各种财税政策的出台和更新,对会计的规范日新月异,这给会计信息化建设带来了新的挑战,希望未来能充分结合国家政策和会计政策做出...