企业服务传递系统的优化

对酒店、银行、商店等服务型企业来说，提升企业竞争力的有效途径，是通过整个服务组织及流程的系统优化，来满足顾客的个性化需要。服务传递系统理论，为此提供了有效的工具。作为服务组织的内核，服务传递系统是指服务组织如何将服务从组织的后台传递至前台并提供给顾客的综合系统，其背后是服务组织的运作和管理过程。服务传递系统必须最大程度地使消费者满意，同时能够有效提高服务组织的运营效率和控制运营成本。     

长城通用集中式储蓄业务处理系统的设计与实现

长城通用集中式储蓄业务处理系统的设计与实现中国长城计算机集团长城金融电脑系统技术公司王懿，李力平一、引言将计算机应用到银行系统的储蓄业务中，可以减轻业务人员繁重的手工劳动，加快业务处理速度，减少差错提高核算质量。同时，可以提供手工业务处理不能处理的业...