与同事对话的艺术

在《敞开心扉常对话》(《秘书》2013年第4期)这一案例中,公司销售部的经理助理小安年轻有为,客服部负责人老韩经验丰富;小安负责销售业务,老韩负责售后服务;小安追求销售业绩,替公司考虑得比     

公文处理细节撮要

笔者在多年的公文工作实践和秘书写作课程的教学过程中，遇到一些公文处理方面的特殊情况，现作一归纳，以期与秘书同仁交流，提高公文处理工作的质量和水平。     

保密是秘书工作者的天职——从可口可乐公司前秘书因窃密获罪谈起

商业机密关系到企业的生死存亡。美国可口可乐公司有一个经营信条：保住秘密，即保住了市场。然而它也有失误的“不乐”之时。2006年，美国可口可乐公司前女秘书何亚·威廉斯，因涉嫌窃取公司机密欲出售给竞争对手百事可乐公司被判8年监禁。     

秘书应该正确定位——一封电子邮件导致被炒鱿鱼的启示

最近一封来自EMC(总部设在美国的全球最大网络信息存储商)北京总部的电子邮件在网上引起轩然大波:EMC大中华区总裁陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵,导致后者被迫离职。到底是一封怎样的信件竞使一位高级女秘书被炒了鱿鱼?我们先来看一下事件的来龙去脉。4月7日晚     

差之一字谬之千里——一次发文事故引发的思考

从事办文工作的同志都清楚,在核文时必须细之又细,如果稍有不慎,就会出现差错,给工作带来一定的负面影响.在10多年的秘书工作中,一件因我的疏忽而造成的发文事故,让我至今难忘.     

沟通需要技巧

《秘书》2013年第3期上的《开口要"柔"——说话要懂点心理学》这一案例中,总经理秘书小娜通过口头方式("我把老板的意思说得那么清楚")和书面方式("还给你发了邮件"),将老板的意图和要求及时告知市场部的小马,起到了传递信息、辅助领导的作用;同时,对任务进展情况进行督促检查(这天一上班,总经理秘书小娜就把市场部的小马叫到自己的     

秘书应有正确的角色定位——一封电子邮件导致秘书被炒鱿鱼的启示

最近,某公司一位秘书给总经理写了一封电子邮件,从而被炒了鱿鱼.到底是一封怎样的信件导致这位秘书被炒了鱿鱼?我们来看一下事件的来龙去脉:……