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以员工满意度为核心全面树立CS经营理念 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客满意是反映产品、服务质量的最终标准。提高对产品 (服务 )顾客满意度认识和运用水平是质量工作中的一项迫切任务 ,是广大企业面临的重要课题。文章针对ES(EmployeeSatis factory)、CS(CustomerSatisfaction)所涉及的相关问题及实施ES、CS过程和具体作法进行了探讨。 相似文献
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全球金融危机爆发以来,中国物流发展的外部环境发生了剧烈变化。在应对危机的过程中,中国物流市场不再延续以往高速增长、规模持续扩大、供给不断改善等基本特征,而是呈现出诸多新变化。本文尝试从物流市场总体规模与区域结构、市场需求与供给等角度对近两年中国物流市场的主要特征进行分析,以把握中国物流市场的最新变化。 相似文献
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产品内分工视角的物流产业界定 总被引:1,自引:0,他引:1
物流产业界定问题是目前理论界尚未完全解决的问题,并且这种产业界定不清的状况直接导致物流产业扶持政策的受众对象无法明确界定,从而影响了物流产业政策的落实与深化,这表明该问题还十分需要进一步深入探讨和解决。作为新兴的复合产业,物流服务产品具有显著的产品内分工生产特点,本文尝试从该角度出发对物流产业进行界定。文章首先系统梳理了国内外关于物流产业界定主要观点,然后结合物流服务产品和产品内分工概念,对物流产业的内涵和外延进行了具体分析和明确界定。 相似文献
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文学图书市场的不景气使出版社面临挑战;读者读不到好书;作家的作品找不到适宜出版的途径,是困扰出版社和作家们的大难题。如何在纯文学的低迷期让文学类图书走俏图书市场,让作家的优秀作品找到适宜的出版途径,本文就此作一探讨。 相似文献
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工程地质力学是地质科学和工程学科密切相关的一个应用地球科学分支。它的研究的主要目的是认识地质体的组成、结构、赋存状态、工程力学性能,以及工程地质力学作用和过程,并在此基础上对岩土工程的规划、设计、施工,以及有关的工程安全提供科学依据。工程地质学和力学结合,并吸收地球物理和工程技术学科的成果,构成工程地质力学的基础。本文首先研究了工程地质力学的基本原理,接着分析了地质力学中应用的问题,希望对相关人员有一定的帮助。 相似文献
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集成供应链的研究是目前国内外研究的热点.供应链管理所产生的真正竞争优势在于它能有效地管理好整个供应链,即整体的集成与优化.因此,采用大系统理论来解决供应链管理中的集成与优化不仅十分必要而且十分恰当;同时,对供应链的协调与集成优化作进一步研究,使之更加敏捷、更加富有柔性地快速响应顾客的个性化需求,也是未来一个十分重要的研究课题. 相似文献
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企业项目投资风险分析、计量及控制 总被引:3,自引:0,他引:3
任何投资方案均有风险性。企业在进行投资决策时 ,往往存在许多不确定因素 ,使实际投资结果与预期结果产生误差 ,引起投资利率下降 ,投资回收期延长。企业准确地计量和分析项目投资的风险 ,并采取有效的手段去控制风险 ,可降低投资风险的概率 ,对于企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势至关重要。文章论述了风险的成因、风险计量和风险分析的方法 ,并提出了控制风险的对策。 相似文献