信息技术对政府管理变革的影响

随着信息技术的发展，信息技术已经广泛应用于管理领域。同样作为社会管理中不可或缺的政府管理领域中也开始逐步应用信息技术，在政务公开、机械改革、提高办事效率、面向民众服务、追求服务最佳效果等方面都开始享受信息技术带来的成果。本文探讨在政府管理领域中，信息技术对政府管理模式所带来的变革。     

CRM:进一步深化电子商务的有效工具

电子商务作为一种商家与客户进行交 流的新方式,对传统企业提出了严峻的挑战。客 户关系管理(CRM)作为一种专门管理客户前台 的工具,为企业提供了一个收集、分析和利用各 种客户信息的系统,帮助企业充分利用其客户管 理资源,也为企业在电子商务时代从容自如地面 对客户提供了科学的手段和方法。