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随着用户数的日益增多,以及广泛、频繁地使用,用户对移动通信网络运营商的服务质量的要求越来越高.上海移动始终把为用户提供优质的通信质量和更优的服务视作不懈追求的目标.二年来,面临用户结构和市场环境的变化,公司紧紧围绕"内重素质抓队伍,外树形象抓窗口,规范服务创优质,服务手段科技化"的服务方针,以提高通信质量,改善服务水平为中心,在激烈的市场竞争中,顺应市场环境、建立快速反应机制,推进"用户满意工程",不断追求客户满意服务. 相似文献
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