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企业经营追求的是长期获利,永续经营。而其先决条件是必须经营顾客忠诚度,所以要全面地推行质量管理,建立质量管理系统与运作体系,并有效地执行。然而,许多研究或报导指出企业界在导入及推行质量管理计划时,失败的比例非常高。很少企业能够持续、成功地执行所导人或建立质量管理系统。其原因很多, 相似文献
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