价值经营中的质量、价值研究

从质量、价值的角度出发,分析了其内涵与相互关系,研究了价值经营和顾客满意之间的内部关系。探讨了提升价值经营的途径和方法。重点探讨了＂魅力质量＂、＂理所当然的质量＂在提升价值经营中的原理和方法。