危机管理的三项修炼

俗话说：“天有不测风云,人有旦夕祸福”,对于企业而言,由于外部环境变化或内部管理不善,就可能会陷入某种危机之中。从南京冠生园的月饼事件,到轰动全国的三鹿奶粉事件,从宝浩的SKII危机到最近的丰田召回门,都向人们展示了危机管理的重要性。尤其是年内发生的丰田汽车大量召回事件,更是给企业危机管理敲响了警钟。