浅谈数据挖掘在客户关系管理中的应用

引言 数据挖掘DM(Data Mining)是信息领域发展最快的技术,很多不同领域的专家都从中获得了发展空间,使得DM成为企业界讨论的热门话题.随着信息技术的发展,人们采集数据的手段越来越丰富,由此积累的数据日益膨胀,数据量达到GB甚至TB级,而且高位数据也成为了主流.于是DM这一融合多种分析手段,从大量数据中发现有用知识的方法就应运而生了,它的出现为商业决策提供了有价值的知识,让企业获得了利润.在客户关系管理CRM(Ctustomer Relationship Management)中,DM正在起着导向的作用.     

电子商务市场中“柠檬”问题的博弈分析

与传统市场比较起来,网络市场上所存在的,由于产品质量信息的不对称性所造成的"柠檬"问题不仅存在,而且更加严重,且已成为制约电子商务发展的瓶颈之一。本文针对传统商务中"柠檬"问题的特点,归纳出电子商务环境下导致"柠檬"问题产生的原因。通过对基于逆向选择条件下的四种柠檬货博弈模型的研究,分析出此问题对电子商务市场中商品交易的影响。     

我国绿色物流发展的对策

随着我国经济持续快速的发展和入世的不断深入,企业间的竞争日趋激烈,现代物流作为企业的“第三利润源泉”正受到前所未有的关注和重视。但随着社会进步,人们更加关注环境保护、资源节约等偏重于社会效益方面的问题,这些问题仅仅依靠“经济物流”体系是很难解决的,于是社会就呼唤一种能够达到社会效益与经济效益“双赢”的物流体系——“绿色物流”。在美国、欧洲、日本等发达国家,绿色物流将成为新的增长点,这是现代物流发展趋势的六大特征之一。     

电子商务环境下物流配送瓶颈的问题

随着互联网在全球范围内的普及,电子商务已成为传统商务的有力竞争者。要想在竞争中取得有利地位,必须处理好信息流,商流,资金流和物流之间的关系。其中物流是现在最为人们所重视的一个环节。目前国内外实施电子商务的企业,其网上销售额增长很快,但由于物流成本过高,配送效率低,真正盈利者并不多。我国的物流业起步较晚,现阶段,电子商务的物流瓶颈在我国的主要表现是：在网上实现商流活动之后,没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。配送的成本过高、速度过慢是偶尔涉足电子商务的买方最为不满的问题。物流配送经历了和正在经历三次革命：初期阶段就是送物上门,即为了改善经营效率,这是商务的第一次革命；第二次革命是伴随着电子商务的出现而产生的,这是一次脱胎换骨的变化,不仅影响到物流配送本身,也影响到上下游的各体系；第三次革命就是物流配送的信息化及网络技术的广泛应用所带来的种种影响催化了传统物流配送的革命。电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。从商务角度来看,电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件：一是货款支付；二是物流配送。目前支付问题正在逐步解决,物流配送则成为制约电子商务发展的瓶颈。我国物流配送体系原来就落后于发达国家,而电子商务的发展对物流配送又提出了更高的要求。     

人民币国际化问题的若干思考

随着社会的不断发展和世界格局的不断变化,人民币国际化已成为各国共同关注的热门话题,也是我国向现代化经济强国发展的必由之路。在当前国际货币格局中,美元的地位已大不如前,储备货币多元化的现状也为人民币的国际化发展提供了难得的机遇。基于这一形势,本文以人民币国际化发展面临的客观问题为主要研究对象展开了详尽分析,并结合形势探讨了人民币国际化的发展前景,以期准确把握人民币国际化的发展进程,为人民币国际化发展的有序延伸提供理论支撑。     

XML在协同电子商务中的应用

引言 信息化和电子商务(E-Business,EB)的迅速发展,引起了管理思想、方法体系和业务模式的深刻变革,导致了新型商业模式与运营机制的产生和发展,对传统的供应链管理、价值链模式提出了挑战.同时,电子商务的实现方式也正在经历从面向企业的到面向商务本身的深刻变化,协同电子商务也应运而生.另一方面,XML的迅猛发展也为这种新一代的电子商务模式提供了有力的技术支持,相信XML必将如HTML对于万维网一样,成为下一代网络应用的基石.     

产权的自然起源——基于信号效应的群体涌现解释

产权是人类社会迄今各种经济制度安排的基础，也是社会主义市场经济制度的基石。本文对现有的关于产权起源的先占先得说、劳动赋予说和禀赋效应说进行了梳理和剖析，指出先占先得和劳动赋予描述了占有形成的时间和物理状态，是产权形成的前提，但占有转化为产权还需得到他人和社会的承认和尊重，从而不被抢夺和侵害。禀赋效应说提供了关于产权在冲突中产生的有启发性的新思路，但其依赖于占有者主观高估占有物、取得演化优势的强假定。本文提出，早期人类社会的产权不是起源于两个孤立的个人之间的领地之争，而是在共同生产生活的小群体社会内分配产出物时自然生成的。本文构建的演化博弈模型证明了，早期人类小群体社会中个体基于自我求生保全和繁衍的本能防卫需要，以及群体内的信息交流与信号效应，会遏制抢夺和侵犯对自然产权的冲击，从而演化出产权的初始和自然形态。本文对重新认识产权在人类社会起源中的作用及其演变具有创新性和启发性。