公立医院经济管理的实践和创新研究

公立医院粗放式的经济管理表现在许多方面,比如：医院运营管理未细化到科室;成本控制未能处处精打细算;资金运用未能综合评估;提供医疗服务未能理性分析收益……改变这些现状可以借鉴现代的管理理论、方法和工具,提升医院的竞争力,加快改革步伐。     

应用5C理论开展高端医疗服务营销

5C市场营销理论适合高端医疗服务特点，该理论分为顾客、成本、便利、沟通和环境等5个部分，高端医疗机构应以顾客的需求为出发点并且兼顾成本合理设计服务内容，为患者提供便利的服务，同时也要保持与患者之间的良好沟通，了解患者的需求，向患者有效传递信息，最后要关注并适应机构所处的政治、社会、文化和经济环境。