基于模糊综合分析法的保障房物业管理满意度研究——以南京市为例

近年来,南京市保障房建设快速发展.保障房作为一项惠及民生的工程,能否真正改善老百姓的生活,关键在于后来的管理.为了研究南京市保障房的物业管理满意度现状,本文以南京市保障房业主为总体进行问卷调查,用文献分析法确定满意度三级评价指标,构建满意度评价模型,用层次分析法确定各指标权重,并通过模糊综合分析法得出满意度综合分析评价值.结果表明,满意度水平为一般,其中维修维护方面对满意度的影响最为显著.最后,笔者针对研究结论,提出了提升满意度水平的相关建议.