实行“三化”管理 提高服务质量——北京地安门副食商场标准化工作掠影

北京地安门副食商场本着“以诚招天下客”的服务精神,一手抓商品质量,一手抓服务质量,杜绝伪劣商品,以良好的商业信誉连续5年被评为“北京市物价计量信得过单位”,1991年跨入国家二级商业企业行列,商场领导积极推行“三化”,即:商品质量标准化;业务管理程序化;营业服务规范化的管理模式,使商场服务质量不断提高。 商品质量标准化 地安门副食商场一贯重视商品     

以改革求发展 向管理要效益──地安门副食商场锐意改革，积极宣贯ISO9000，服务质量和经济效益显著提高

以改革求发展向管理要效益──地安门副食商场锐意改革，积极宣贯ＩＳＯ９０００，服务质量和经济效益显著提高洪生伟，王前春二十世纪八十年代以来，世界经济发展进入了一个新阶段，服务业在社会产业结构中的地位越来越重要，从事服务业的人数逐年增长。目前，在经济发达...