用细节构建服务优势

服务企业在建立竞争优势时，只有向顾客提供超值的服务，才能赢得顾客的忠诚。许多企业热衷于制订各式各样的竞争战略，然而，正如一个壮观的建筑不仅需要钢筋水泥的框架，更需要门窗、墙砖来修饰和填充一样，服务战略是建立在高质量的服务细节之上的。对服务企业来说，一线员工的举手投足都会把企业的服务理念、服务水平完整地体现出来。     

唐山供电公司做出安排通读《电业优良传统教程》

唐山供电公司做出安排通读《电业优良传统教程》唐山供电公司把学习、继承和弘扬电业优良传统，作为新形势下加强职工教育，搞好精神文明建设，促进企业发展的一件大事来抓。最近，该公司党委作出决定，要利用两年的时间，以华北电力集团主编的《电业优良传统教程》（以下...