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顾客满意——企业不败的关键 总被引：2，自引：0，他引：2
在市场经济发展的今天，“顾客满意”已渐渐成为质量的代名词。企业应识别顾客及顾客需求，准确理解顾客满意的特点及意义，进行顾客满意度的监视和测量，把提高顾客满意度纳入企业战略范畴，发挥领导作用，树立以顾客为关注焦点的思想，利用顾客满意度监视和测量结果改进产品质量和服务质量。 相似文献
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<正>数字化企业涉及三大因素数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上,进一步触及公司核心业务,以新建一种商业模式为目标的高层次转型。行业标准T/AIITRE 10001—2020《数字化转型参考架构》指明“数字化转型是顺应新一轮科技革命的产业变革趋势,不断深化应用云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新一代信息技术,激发数据要素创新驱动潜能,打造提升信息化时代生存和发展能力,实现转型升级和创新发展的过程”。 相似文献
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