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随着服务型组织对服务质量和品牌建设的重视,研究者展开了对一线员工品牌公民行为的研究。本文在以往研究基础上,构建了一个调节-中介模型以探讨企业社会责任影响员工品牌公民行为的中介机制及其边界条件。根据社会信息加工理论和个人-环境匹配理论,本文通过员工工作重塑这一中介变量来解释企业社会责任与员工品牌公民行为之间的关系。在此基础上,进一步假设了组织结构特征对以上变量之间关系的调节效应。通过对两家保险公司365名客户经理及其直接主管的三阶段调查,对以上研究假设进行了检验,结果支持了本文的理论预期。研究结论有助于了解企业社会责任对员工品牌公民行为的影响机制,帮助企业有效管理和支持员工在一线工作岗位上的积极表现。 相似文献
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近些年来,有了手机和互联网等信息技术在我国蓬勃发展的先例,3G的光明前途就像一个不用求证的命题,被三大运营商和社会各界广泛认同。而我国的3G技术在出生时就注定了其高贵血统:2000年5月,我国向国际电信联盟提交的TD-SCDMA正式成为国际标准,成为3G时代最主流的三大技术标注之一;2008年5月24日,工业和信息化部、国家发改委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》推动各运营商改组;此后的12月31日,国务院启动3G牌照发放工作。3G成为国家实施参与制定标准的技术战略的一个生动案例,也是推动各运营商体制改革和优化移动通讯市场结构的契机。 相似文献
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近些年来,有了手机和互联网等信息技术在我国蓬勃发展的先例,3G的光明前途就像一个不用求证的命题,被三大运营商和社会各界广泛认同。而我国的3G技术在出生时就注定了其“高贵血统”;2000年5月,我国向国际电信联盟提交的TD—SCDMA正式成为国际标准,成为3G时代最主流的三大技术标注之一;2008年5月24日,工业和信息化部、国家发改委、财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》推动各运营商改组; 相似文献
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从去年开始,以OTC为主业的江中展开了初元和古优两个侧翼,拉开了进入保健品行业的架势。于是打开电视,就有一则广告让我们眼前一亮:看病人跟过节送礼不一样,可得讲究。有的要愈合伤口,有的要补充营养,初元,专为病人设计,高营养,易吸收。看病人,送初元!颇有几分“病人不收礼,收礼就收初元”的味道。 相似文献
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某国有企业业务主管王主任最近忧心忡忡:民营企业的同行们在组织结构精简、市场机制灵活等方面的优势逐渐显现,所形成的竞争压力日益加大,公司近几个季度以来业绩增长持续疲软,公司领导百般督促业务发展。为了改变这种被动局面,王主任将更多的业余时间投入到工作中,要求下属详细分析各地市分支机构客户数量和类型,根据手头的资料明确业务发展的重点,每个周末都要组织业务发展先进单位进行业务介绍,频繁地向各分支结构下发文件和传真…… 相似文献
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近期屡屡爆出银行营业厅职员拒绝为"非客户"提供避雨、喝水等便利服务事件,引发各大媒体的广泛宣传和讨论,我们处于好奇在围观的同时,心中的疑问也不仅油然而生:银行营业厅服务到底怎么了?是银行服务出了问题,还是民众对其寄予太高的期望,甚或兼而有之? 相似文献