服务质量问题的预防再发生和预防措施

1999年泡沫经济破灭之后,成本优先战略(或称利益绝对主义)成为流行趋势,经济全球化下的生存竞争也随之日益加剧。在这种的背景下,质量与安全方面重大事故频生。特别是最近几年,无论是产品本身、生产现场还是服务环节,重大事故的出现概率都急剧增加。例如,食品原料标签错误、牛肉和鳗鱼原产地标识错误、食品掺假或伪造其保质期、食物中毒事件,手术错误辨识造成的患者死亡、市立游泳池排水口的溺     

“陶要嗒”与“陶要他”——TOYOT（丰田）发音的由来

丰田是日本人的姓氏,按照日文的发音,丰田应该是“陶要嗒” (TOYODA)。1926年丰田纺织会社成立时,创始人丰田喜一郎将公司的名称注册为“陶要他”,缘由有二:其一,为了讨个吉利。与中国人现在一样,自古     

回归质量原点 学习先驱智慧（一）

一、质量保证 质量保证 所谓质量保证，简而言之就是：“保证产品做到让消费者满意、实用、可靠的同时，具有经济价值。”换句话说就是：“保证质量做到令消费者放心、满意地购买，且可以使用。”     

发展企业的“信息生产力”

石油销售企业作为保障能源安全供应的重要单位，始终高度重视信息工作。企业办公室是企业的信息中心，需要充分发挥承上启下、联系左右、汇集和传播信息这一枢纽优势，通过分析综合，反映销售企业各项工作的开展情况，给领导提供科学有效的决策依据。     

企业劳务派遣用工的风险防范

<正>劳务派遣的最显著特征就是劳动力的雇用和使用分离。劳务派遣机构不同于一般意义上的职业介绍机构,它成为与劳动者签订劳动合同的一方当事人。由于劳务派遣具有     

电子设备多学科优化设计平台的实现

根据航空电子设备的特点,提出并建立了电子设备多学科优化设计平台的体系结构。该平台 由集成平台层、工具层、集成设计框架层和应用层构成。重点论述了平台的关键技术, 包括CAD/CAE集成建模技术、多学科优化流程定制技术、总体方案评价技术和数据库系统设 计技术。最后,实现了平台的原型系统,并已应用于航空电子设备的设计中,验证了平台的 有效性。     

回归质量原点 学习先驱智慧（四）

四、对经营者的要求 由美国某大型证券公司的破产而引发的世界性经济危机至今已有两年了，终于可以说开始看到经济向好的征兆。但从目前就业形势仍旧未实现预期好转来看，还不能过早乐观。     

那一季飘飞的柳絮

似乎是忘记了注意,亦或是真正的到来,今天行走在熟悉的街巷才偶然发现到处飘飞着片片柳絮,飘飘洒洒,似漫天飞雪,撩得人醉眼朦胧。洁白的柳絮让我欣赏、让我羡慕。虽然承载了柳树的思绪,却可以肆无忌惮地随意纷飞,落于山间、地头、河流,或是你的发梢、眉间、唇边……丰盈的柳絮搁置了春天的旧梦,却拼凑出初夏不完整的另一道风景。浮云般的柳絮让空气变得分外浪漫,使行人如入仙境。伸一只手,任凭洁白的柳絮落于掌中,勾起昔日熟悉的心动,散发着诱人的味道。     

新时期的QC小组活动与推进体系--日本小松制作所大阪工场的QC小组活动

1979年我国从日本小松制作所引进了全面质量管理活动.时光荏苒,二十余年过去了,作为TQM活动重要组成部分的质量管理小组活动-QCC已在我国得到了广泛的普及和推广,取得了令人欣喜的成果,为我国经济发展赢得了有目共睹的贡献.随着时代的变迁,企业的经营环境、管理模式以及QC小组活动的推进实施都相应地发生了许多变化.因而,两年前国际上提出了"回归原点,重新强化TQM活动"的观点.为此,小松、丰田、三星等许多国际知名企业围绕"如何适应时代变化,为质量管理小组活动注入新活力"等专题,进行了有益的探讨和实践.     

挑战马拉松,创新自我健康管理新方法!

写在前面的话:"课题达成型活动方法",是1990年由日本京滨地区办公现场事务改进研究会,参照有关设计开发部门的业务流程方法归纳和提炼出来的.此后,其作为现场改进的步骤方法之一,与"问题解决型活动方法"并驾齐驱,在日本和国际上得到了迅速的推广和普及.为便于大家能够更为形象和直观地了解"课题达成型方法"的步骤和流程,本刊特选编了下面这篇较为通俗的生活化案例,供大家参考.