主动式服务在五菱汽车售后服务中的应用

售后服务是市场营销的一部分,主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用,五菱汽车着重建立标准的服务体系,提高产品质量,提升服务人员的综合素质,保证售后服务质量,提升售后服务满意度。     

基于数据驱动的车辆生产下线质量分析及其工艺优化

文章对下线检测系统采集的质量数据进行数据分析,根据分析结果,提出质量提升的建议和工艺优化的措施。采用z-score标准化等预处理方法对原始质量数据进行预处理,运用K-Means聚类对排放数据进行聚类分析,从而确定具有潜在质量问题的车辆;将质量数据统计分析与检测系统工作原理相结合,找出ECU检测工位存在的质量问题,针对此问题,提出了基于检测系统在线防错软件的优化方案,经实车批量测试验证了该方案的可行性,满足企业使用要求。