电话营销：鱼在哪里？

提起购买保险，可能会让人想起身旁费尽口舌的保险代理人，或是人头簇拥的银行柜台，甚至偶尔能从记忆中想起的一两个保险公司网点。可是，随着“面对面”营销方式的变化，营销员只闻其音不见其人，就可以在电话里面谈妥一桩买卖；人们在家门口的便利店里挑选一瓶鲜奶的同时，也同样可以像购买电话卡那样顺便买一份保单。[编者按]     

心态＋真诚=成功

71岁，已年过花甲，却从事着极具挑战性的行业——寿险营销。而且，2006年她完成了个人寿险业务保费113万元，成为黑龙江寿险业名副其实的业务高手。她有一句口头禅：“站在排头不让，抓住红旗不放，只要有奖必夺”。她就是平安人寿牡丹江支公司绥芬河营销服务部的孟繁珍，采访中，她的那份热情、乐观、豁达感染了笔者。本期“拍案叫绝”让我们听听孟繁珍的展业秘诀。[编者按]     

图谋深圳

儿2005年5月信诫人寿进驻深圳开始，不到一年时间里，陆续有中德安联、中意人寿、中英人寿等保险公司抢摊深圳。掘统计，在深圳展业的外资保险公司已增至12家，外资寿险的市场份额已选11．63％，高出全国平均水平。深圳快速增长的经济和新兴城市的特点为新保险公司提供了广阏的发展空间。然而、成熟的国寿、平安、太平洋等保险公司坚守阵地，新的保险公司进入深圳市场，掘取一块佥砖并非轻而易举的事情。     

知识管理非常“道”——学不会、带不走的资产

曾经有人问可口可乐的老板：“如果你的公司一夜之间倒闭了，一切化为乌有，你怎么办？”他回答是：“我可以重新建造一个可口可乐，虽然物质财富没有了，但是公司积累下来的生存和发展之道依然存在，只要这个道在，物质财富失去了，很快就能挣回来。”对于保险公司来说，他们并不是简单的想做大，做强，也是想成为百年老店。如何成为百年老店？企业必须不断积累自身的“道”，就是老子说的“道可道，非常道”的“道”。而知识管理恰恰就是企业发展过程中积累自身“道”的一种手段和方法。 知识管理是将知识转化为公司更正确的决策和更好的作业方法，目的是在知识与有效行为之间建立起密切的反馈关系。它是网络新经济时代的新兴管理思潮和方法，有管理学家曾经说过，知识将取代土地、劳动、资本与机械设备，成为最重要的生产因素。对于保险公司来说，知识管理能够帮助保险公司解决很多实际的问题。我们应该如何做知识管理？笔者采访了两位有着丰富保险管理经验的职业经理人谈谈他们的看法。     

运载火箭设计知识管理与应用模式

目前,知识管理工具多种多样,理论学派林立,如何选择适合运载火箭设计知识管理的实施模式,以使运载火箭设计知识有效的管理和传承,是当前亟待解决的问题。笔者从分析运载火箭知识管理需求入手,考虑从三个层面开展知识管理工作,     

营销员如何做好售后服务？

核心问题：促成后，当事人档案：姜巧，对寿险营销员来说，营销员如何继续服务好客户？生命人寿湖北分公司保险代理人，进入保险行业半年。促成保单只是万里长征走完了第一步，真正的推销是从售后服务开始的。优质的售后服务可以弥补前期销售过程中的不足，帮助我们了解客户真正需求并尽力为其解决问题，达到“他满意，我获利”的双赢境界。我进入保险行业已经有一段时间，通过努力陆陆续续签了一些小单，现在我面临的问题就是如何继续维护好这些客户关系，为他们提供更优质的服务？还有，如何在售后服务中树立自己的口碑，售后服务应该注意哪些细节？我想听听行业精英的高见。     

“红色战略”的营销启示

红色战略不仅帮助红军在强大的包围下立足生存下来，还指导红军突破“围剿”，最终指导中国革命走向成功。和平年代，当人们回想起那段岁月、那些经典的革命思想，还能从精髓中得到一些启示……     

走近“6O后”一代

四十多岁的中年人游移在父母与子女、上司与下属之间的狭缝中，扮演着不同的角色，他们处处感受着冲击、体会着压力．父母日渐体弱，他们要担起赡养老人的责任；子女已步入青春期，他们要为后代的教育、婚嫁做准备；而此时，自己的事业似乎已经基本定型，上升空间非常有限，他们还要考虑自己以后的生活保障问题．所以说他们的风险意识更强、保险需求更大，很多代理人把这个年龄段的客户比喻成一座“金矿”，那么，我们应该如何来挖掘呢？本期客户会客厅，我们请来穆婷，请她谈谈对保险的一些看法。     

如何树立个人品牌？

核心问题：保险代理人需要塑造个人品牌吗？如何让客户认同我们的个人品牌呢？ 当事人档案：杨云峰，太平人寿惠州支公司保险代理人，加入保险行业一年。     

用保险帮“孩奴”翻身

如今，“孩奴”已经取代“房奴”、“车奴”、“卡奴”，成为最新流行词。有媒体曾经随机调查了50个月收入在3000—10000元的家庭，其中近90％有“孩奴”症状。许多家长自己省吃俭用，但对孩子的物质和精神生活，却瞄准了高消费，出手特别大方，心甘情愿地当起了“孩奴”，过着没有娱乐、不敢生病、不敢高消费的“孩奴”生活。保险营销员作为客户的“理财规划师”，应该如何帮助“孩奴”树立正确的理财观念？如何帮助他们摆脱“孩奴”的生活状态？