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在我国,华为、中兴、浪潮等一大批高新技术企业得到了迅猛的发展,这些企业在国内生产总值中所占得比重也越来越多。然而,在迅猛发展的同时也要看到一些影响和制约企业发展的问题的存在,这些问题严重阻碍了企业的发展,甚至致使企业倒闭。 相似文献
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一、酒店提升个性化服务质量的含义
1、个性化服务质量的概念
个性化服务(Personalized service),它的基本含义是指根据顾客的特定需求,为顾客提供个性化、差异化的产品或服务满足顾客具体的、独特的需要和愿望,以便让接受服务的客人有自豪感、满足感,从而留下深刻的印象,并赢得他们的忠诚而使之成为回头客。个性化服务也可以指服务企业提供有自己个性和特色的服务项目。 相似文献
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