基于消费心理的女性服装零售鼠标加水泥模式的成因研究

女性服装零售的B2C电子商务虚拟化弱化了顾客体验,为此,鼠标加水泥模式备受青睐。从消费心理角度出发,运用加权平均法,研究女性服装零售鼠标加水泥模式成因及发展对策。     

网购搜索情境下消费者困惑对延迟选择的影响——一个有调节的中介模型

论文主要研究了消费者困惑对延迟选择的内在影响机制,并验证了负面情绪的中介作用和时间压力的调节作用。研究使用SPSS 22.0和AMOS 26.0对回收的423份问卷进行了假设检验,结果表明,第一,消费者困惑对延迟选择有显著的正向影响。第二,消费者困惑对消费者的负面情绪有显著的正向影响。第三,负面情绪在消费者困惑与延迟选择之间的关系中起中介作用。第四,时间压力调节了负面情绪对延迟选择的影响,且调节了消费者困惑通过负面情绪影响延迟选择的间接效应。     

商业银行服务的顾客核心价值及提供模式分析

不同的目标顾客在购买商业银行金融服务在满足其需要的核心价值方面具有显著差异,由此形成了不同态度和购买决策行为。顾客核心价值概念模型揭示了核心价值其他相关因素之间的关联性。顾客导向的核心价值提供的模式为商业银行更好地满足目标顾客需求、赢得竞争优势,奠定了理论基础和操作依据。     

动态顾客价值理论研究维度分析

围绕"动态顾客价值"这个核心概念,本文从纵向、横向、交叉三个维度构建了比较完善的动态顾客价值理论体系。纵向维度主要研究随时间推移动态顾客价值的变化趋势以及出现这种趋势的原因;横向维度主要考察因地理区域不同而造成的顾客价值差异及其原因;交叉维度则是把纵向维度与横向维度结合起来进行研究。从三个维度来探求动态顾客价值理论的内容,可以全面反映理论本质,并为企业决策提供相应依据。     

从博弈论看顾客与企业利益格局的形成

与顾客保持长期稳定的关系,是所有企业在经营活动中一直努力达到的目标.但是,企业追逐的利润最大化目标与顾客期望的价值最大化目标之间存在矛盾.