浅谈客户自助服务模式

积极推进客户自助服务是企业提高服务水平和降低服务成本的最佳途径,也是现代服务业信息化服务的一种创新思路和手段。文章以电信行业为例,探讨了客户自助服务模式的整体方案,为企业由传统人工服务模式向电子自助服务模式的转变提供了新思路。     

软件研发成本度量在电信IT系统建设中的探索和实践

国内软件研发成本缺乏统一的度量标准,电信运营商的IT系统大多是定制化的,缺乏成熟的软件研发工作量评估体系。文章针对电信运营商在IT际功能点方法度量软件规模的方法,提出了基于功能点的软件工作量评估方法,并建立了事前预估、事中控制及事后评估的闭环管理体系,为软件开发项目立项提供强有力的投资评估依据。     

铁岭市饲料产业化投资立项的可行性

铁岭市饲料产业化投资立项的可行性《铁岭市推进饲料产业化发展对策研究》课题组一、引言饲料产业化是随着农业产业化的提出而提出来的。与农业产业化的实质是农业产前产中产后三领域整体化的规定性一样，饲料产业化实质是饲料产前原料的供应、产中的加工和产后的销售三领...