荷兰群体性消费者纠纷 解决制度及对我国的启示

荷兰解决消费者群体性纠纷主要借助于消费者团体诉讼和集团和解两种机制。消费者团体诉讼适用于禁令诉讼,主要是针对经营者使用不当格式条款或不当经营行为而提起。集团和解适用于损害赔偿案件,其目的在于通过一个非诉讼程序补偿消费者受到的损失。     

日本国民生活中心对消费者权益的保护

日本国民生活中心为了保护消费者利益向社会提供消费生活的各类信息,对有损于消费者权益的危险信息定期公布,并接受消费者有关咨询和投诉,对重要消费者纠纷利用调停或仲裁程序加以解决。该机构由于具有独立行政法人资格,其在保护消费者权益方面的作用更为突出,也深受日本民众的信赖。