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一、新型营销管理模式:客户关系管理 系统(CRM)产生的现实条件 随着科学技术的飞速发展和日益激烈的市场竞争,企业的管理者们越来越强烈地感受到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一.其理由是因为:首先,现代企业的竞争优势已不仅仅取决于产品本身,而先进的服务手段已成为企业之间激烈竞争最终制胜的关键.  相似文献   
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