从背影获得信息

一次,我和朋友唐莉正在一家餐厅吃饭.这时,有人走过来跟唐莉打招呼.唐莉一看,原来是她过去的同事耿乐.……     

《别把“江湖义气”带进职场》一平视点

小琳感到困惑,主要有两方面的原因。首先,小琳不能正确地识别感情,错把"义气"当成了忠诚。的确,对于上司的隐私,秘书有保密的责任,看到了要当作没看到,听到了要当作没听到,这样上司才会放心地让秘书协助自己,这也是秘书的职业要求。郑总信任小琳,才会让她帮自己办私事,从这个意义上来说,小琳确实有义务为郑总保密。     

不要弄虚作假——聪明反被聪明误

小熊是总经理助理。这天从东北来了一位大客户,晚上总经理要为客人接风洗尘,可是下午总经理突然感到身体不适,所以让小熊代他出面接待客人。这位客人好喝酒,而且酒量特别大。应该说,小熊在酒桌上也不是等闲之辈,中午喝七八两二锅头,下午该干什么还干什么。但是面对这位客人,小熊还是有些发憷。     

2006年第7期《秘书要认错吗》解析

一平视点:本题的标准答案是c。选a是不对的。秘书在工作中难免出现这样或那样的失误,但不管是什么原因造成的,错了就错了,没必要再为自己的失误作辩解。选b是非常恶劣的,不仅推卸自己的责任,而且把责任推到了自己上司的头上,这样做只会火上浇油。选d是缺乏基本素质的表现。不管     

有话直说伤感情

案例已近年底,公司准备开一个总结大会。总经理要在会上做全年工作总结报告,报告由办公室主任起草。这天下午,总经理办公室全体人员开会,对主任起草的报告进行讨论和修改。     

敞开心扉常对话

案例小安是公司销售部的经理助理,虽然年轻,但已是销售部的业务骨干。老韩是客服部的负责人,主要工作是处理客户的投诉,为客户提供售后服务。老韩工作时间长,经验丰富,销售部的业务员都很钦佩他,在与客户讨论项目合作方案时经常会向他咨询。可小安总觉得老韩这个人很难打交道,自己没法跟他说到一块儿去,无论怎么强调自己的想法,老韩都坚持不能忽视客户     

自我激励——找一个理由犒劳自己

案例办公室添置了一台扫描仪,主任交代,扫描仪由秘书小姣负责管理。扫描仪送来那天,安装人员对小姣进行了操作培训。第二天上班后,主任拿来一本杂志,说其中一篇文章很有价值,让小姣扫描保存。昨天明明学会了,可是现在小姣对着扫描仪捣鼓了半天也弄不好小姣非常着急,最后花了一个多小时,在电脑上把文章打了出来。晚上回到家,小姣不到五岁的侄子正在玩电脑游戏。看着侄子玩得那么熟练,