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构建Web基CRP协同服务完善企业质量管理 总被引：1，自引：0，他引：1
服务是企业与客户最重要的接触点,是影响客户消费的重要因素,也是企业质量管理体系中的重要组成部分。本文提出构建Web基协同服务体系是企业客户资源计划管理理念下运用IT技术提高服务质量和效率的有效途径,能够在降低服务成本的同时更好地满足客户的需求,帮助客户实现其消费价值的最大化。同时,协同服务还成为质量的制造者与质量的评判者沟通的桥梁,帮助企业及时准确地获取市场信息,实现了客户化的外部质量控制,丰富了全面质量管理的内涵,提高了企业质量管理水平。 相似文献
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院文章基于全面关系流管理理论,从一个全新的视角对云制造进行了阐述.云制造作为复杂系统,在特定的环境下,其所表现出来的行为和功能是由关系流及输入流决定的,并分别阐述了存在于云制造系统中的信息流、物流、人员流、资金流和能量流.文章仅对云制造所处的环境及存在的全面关系流从全面关系流管理理论的角度进行了描述,如何用该理论进行控制是今后的研究目标. 相似文献
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