基于零售户关键行为分析的客户识别方法

如何维系好卷烟零售客户,保持良好的客我关系,提高零售客户营销积极性,零售客户培育及货源分配、政策倾斜更有针对性,是提升营销水平的重点。结合客户关系理论,提出了通过零售户关键行为分析,从零售客户生命周期价值、收益价值、服务价值多维度客户识别的方法及计算模型,为进行有效的客户识别、显著降低客户获取和客户保持的成本提供解决思路,也为实现精准营销提供实现基础。