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1.
“谈话”艺术八法
谷启春
《冶金企业文化》
1997,(4)
与人谈话做思想工作是一个复杂、细致、艰苦的工作,要根据工作对象的个性对症下药,一把钥匙开一把锁,决不能“模式化”和“公式化”。1.情感交融法。以心换心、以情换情已成为公理。要以诚挚的感情投人,满腔热情的话语,关心爱护的态度和同志式的友爱取得对方的信赖,使他感到你不是领导而是贴心人,敢于向你说心理话。但要把握好时机,选准交融点,及时引发共鸣。2妙用两分法。要善于发现工作对象的优点和长处,或者对要解决的错误事情中的正确因素(如动机、思考方式等)给予充分肯定;对其缺点、不足或者错误要给予严肃甚至严厉的批…
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