浅析我国企业内部控制

内部控制建设直接关系到企业制度的完善,目前我国企业的内部控制现状不理想,由于内部控制薄弱而导致企业经营状况恶化的现象经常发生.本文针对我国企业内部控制的现状以及存在问题,解释了存在这种问题的原因,并提出相应的解决对策.     

营销和服务的跨越

随着中国加入WTO,企业如何面对更为激烈的竞争？引进客户关系管理系统无疑是解决这一问题的重要举措。     

基于金融危机背景下我国企业成本控制探讨

在当前金融危机情况下,企业进行成本控制、降低成本,已成为企业在激烈的市场竞争中取胜的重要手段,决定着企业的兴衰。开展成本控制是推进现代化企业管理和提高企业经济效益的重要、辛昔施。面对金融危机给我国企业各个方面造成不利影响,企业要在竞争中取胜,应树立战略性的现代成本控制意识,利用技术创新和计算机技术进行成本控制。建立完善的成本控制部门和科学合理的成本控制制度,使企业能够降低企业成本,顺利渡过危机。     

CRM错误

CRM的发展，离不开一定的市场环境。对于企业来说，从概念引入到真正实施，还有一段较长的距离。最近大半年中，很多人都在谈论客户关系管理（CRM）的失败案例。譬如：Bain & Company公司去年对451位公司高级管理人员所做的调查表明，在接受评估的25种常用工具中，CRM的客户满意度排名倒数第三。该调查甚至发现，1／5用户表示其公司的CRM不仅没带来利润增长，反而损害了长期客户关系。根据Forrester Research的调查，成功实施一个一定规模的CRM项目，企业甚至需要花费6千万到1.3亿美元，而企业投入的不仅仅是金钱，还有时间。厂商常宣称实施CRM只需要90天，事实上多数都需要几年才能完全实施。尽管CRM领域存在诸多问题，但和其他IT采购相比，企业仍然可能在CRM做更大的投入。Jupiter Media Metrix 2月发布的一份报告显示，未来2年内，愿意为CRM技术投入50万美元以上的美国企业将多于愿意投资其他大型基础设施项目的企业。Meta Group预计到2003年CRM软件的市场规模将翻番，从2001年的200亿美元至2003年的460亿美元。目前，国内很多企业对于CRM系统的实施而言，更多的还停留在酝酿阶段。对于企业用户而言，CRM不是纯理论，而是实践。它们需要的是能帮助其改善业绩，赢得竞争的方法和工具。无论CRM在理论上