升降椅的安全性与标准化

2009年1月14日,山东胶州一名14岁少年在家上网,其使用的升降椅的金属顶杆突然弹出并顺着臀部顶进少年体内,因伤势严重,该少年经医院抢救无效而死亡.一时间,人们对升降椅安全问题广泛关注,众多升降椅使用者感到恐慌,担心自己正坐在"炸弹"上.     

推进服务标准化 消除机械性服务

<正>服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化,服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。推进服务标准化,可以使服务业的经营者向消费者提供规范的、可追溯和可检验的     

应用大规模定制振兴国内手机制造业

<正>一、国内手机制造业的兴起和衰落我国的手机制造业是从1996年起步的,而这之前的几年一直是国外手机品牌独占市场。在这一年,原电     

大规模定制在手机制造业中的应用

大规模定制理论 大规模定制(Mass Customization,MC)是企业通过技术和管理手段,在成本和时间同大规模生产(Mass Production,MP)基本一致的基础上,实现对顾客需求的个性化定制,以及对企业问题从顾客出发进行思考的一种方式.     

从“过程”角度看服务标准化与个性化

标准化是一个过程 在国家标准中,对"标准化"给出了如下定义: "为在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动",并在该定义之后注明: "上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程".上述定义揭示了这样一个含义:标准化不是一项事物,而是一个过程,即制定标准、实施标准,进而修订标准的过程,标准是标准化活动的产物.标准化正是为达到特定目的(获得最佳秩序),针对需要规范的对象(现实的或潜在的),去制定、实施、修订标准的过程.     

浅谈服务标准化中的误区

服务业需要标准化这已经是共识,但由于对标准化认识程度不同,开展服务标准化的方式也不同,导致标准化的效果差别很大。一些服务类企业耗费了很多人力、物力、财力和时间,结果却收效甚微,原因在于这些企业陷入了"误区"。