企业如何面对“客户投诉”

中国有句古话叫“讳疾忌医”,就是说有些病人明知道自己有病,但不愿意人家去说更不愿意去看医生。这句话也适用在某些企业的身上,某些企业明知道自己的产品有质量问题,客户也提出了意见,但就是不愿意承认,更不愿意面对并想办法去解决,总想着能拖就拖或靠着人情关系去化解,最终使客户对他的产品失去信心而选择其他的企业。     

广东省VCD视盘机质量探析

广东省是一个VCD视盘机(以下简称VCD)的生产大省,鼎盛时期生产企业超过300家,生产数量占全国VCD总量的六成以上。但从广东省技术监督局1998年的省VCD统一监督检查结果来看,抽查96家VCD生产企业的96组VCD样品,其中经检验判为合格的样品仅17组,合格率为17.7％,不到M成,VCD的质量不容乐观。本次省统一监督抽查基本上覆盖了广东省的主要VCD生产城市,所抽查的企业既有早期投人生产的,也有近期才投人生产的;既有年产量在十几万台以上的大、中型企业,也有年产量仅千台的小型企业O 所以此次抽查在一定程度上反映了广东省VCD的产品质     

如何做好对3C获证企业的工厂监督检查

随着强制性产品认证工作的开展，大部分列入强制性目录内的生产企业已取得CCC证书，因此如何做好对获证企业的监督，真正做到带CCC标志的产品是质量信心的保证，将直接影响到CCC工作的进一步开展及CCC在企业、民众中的地位。对获证企业的监督主要包括对企业的质量保证体系的监督(主要为工厂监督检查)、对企业生产的产品质量的监督(主要为产品的抽样检验)和产品的市场监督(主要为流通领域的监督)等方面。笔者是一位从事CCC工厂检查的审核员，主要就如何从CCC的工厂监督检查方面提高CCC工作质量发表一些看法。     

如何提高3C监督检查的质量

随着强制性产品认证工作的逐步开展,大部分列入强制性目录内的生产企业已取得CCC证书,因此如何做好对获证企业的监督,真正做到有CCC标志的产品是质量信心的保证,将直接影响到CCC工作的进一步开展及CCC在企业、民众中的地位.对获证企业的监督主要包括对企业的质量保证体系的监督(主要为工厂监督检查)、对企业生产的产品质量的监督(主要为产品的抽样检验)和产品的市场监督(主要为流通领域的监督)等方面.     

会计科目责任制度与电网企业集团财务管控

电力体制改革加强了政府对电网企业的财务监管,尤其是对电价的监管,直接压缩了电网企业的利润,使电网企业经营压力陡增。鉴于此,探索电力体制改革背景下电网集团财务管控的问题,提出会计科目责任制以帮助电网企业应对复杂的内外部环境变化。结果表明,会计科目责任制除了可以进一步加强电网企业内部管控,还使企业具备一定的灵活性,适应外部政府监管。